Conditions d’utilisation
1. Présentation et acceptation
Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès à la boutique en ligne REMOBE H.B et l’utilisation de ses contenus, fonctionnalités et services. La boutique est exploitée en nom personnel par Kamga Tomeyum Alexandre René, à Quartier Évêché, Bafoussam, Cameroun.
En consultant le site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et des politiques accessibles sur la boutique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site.
2. Accès au site et informations du client
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment pour la facturation, le paiement et la livraison. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités effectuées depuis son compte.
La commande d’un produit est réservée aux personnes ayant la capacité juridique nécessaire. Les produits ne doivent pas être commandés pour un mineur sans l’intervention et la supervision de son représentant légal.
3. Informations sur les produits
REMOBE H.B s’efforce de présenter les caractéristiques, la composition, le conditionnement, les précautions d’emploi et les photographies des produits avec exactitude. Les différences mineures d’affichage liées à l’écran ou à l’emballage ne constituent pas nécessairement un défaut.
Les produits vendus comme compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain, ni une consultation médicale. Le client doit respecter l’étiquetage, la dose recommandée, les précautions d’emploi et les contre-indications.
En cas d’hypertension, de maladie chronique, de traitement médical, de grossesse ou d’allaitement, l’avis préalable d’un professionnel de santé est recommandé. Tenir les produits hors de portée des enfants.
4. Commandes
La validation d’une commande constitue une demande d’achat. La vente devient définitive après acceptation de la commande par REMOBE H.B et confirmation du paiement lorsque celui-ci est exigé avant préparation.
REMOBE H.B peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, d’informations incomplètes, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livraison. Si un paiement a déjà été reçu pour une commande refusée ou annulée par le vendeur, il est remboursé selon un moyen convenu avec le client.
Le client doit vérifier le produit, la quantité, l’adresse et ses coordonnées avant de confirmer la commande. Une demande d’annulation doit être adressée avant l’expédition.
5. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Ils sont actuellement affichés en euros. Les éventuels frais de livraison, taxes, droits de douane, frais d’importation ou frais de conversion monétaire sont indiqués ou déterminés séparément selon la destination et les règles applicables.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client lors de la commande. Pour un paiement manuel par Orange Money, la commande est préparée après validation et confirmation effective du paiement. Le client ne doit jamais communiquer son code secret Orange Money.
REMOBE H.B peut corriger une erreur manifeste de prix avant l’acceptation définitive de la commande. Dans ce cas, le client peut confirmer la commande au prix corrigé ou l’annuler.
6. Expédition et livraison
Les zones et tarifs de livraison disponibles sont présentés lors de la commande. Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières et les événements échappant raisonnablement au contrôle du vendeur.
Le client doit fournir une adresse complète et accessible ainsi qu’un numéro de téléphone valide. Les coûts provoqués par une adresse erronée, un refus injustifié du colis ou une absence répétée peuvent être facturés au client dans la mesure permise par la loi.
Le client doit signaler rapidement tout colis non reçu, endommagé ou manifestement altéré afin qu’une vérification puisse être ouverte auprès du transporteur.
7. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement. Une demande peut être présentée dans les 30 jours suivant la réception. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le produit doit notamment être inutilisé, non ouvert, intact et toujours scellé, sauf anomalie préexistante ou imputable à la livraison.
8. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles, de fournir de fausses informations, de porter atteinte aux droits d’un tiers, d’introduire un programme malveillant, de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le fonctionnement de la boutique.
REMOBE H.B peut limiter ou suspendre l’accès au site lorsqu’une violation des présentes conditions, une fraude ou un risque de sécurité est raisonnablement constaté.
9. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, photographies, éléments graphiques, logos, présentations et contenus publiés sur la boutique appartiennent à REMOBE H.B ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. Aucune mention des présentes conditions ne vaut déclaration d’enregistrement d’une marque.
Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
10. Services et liens de tiers
La boutique utilise Shopify et peut recourir à des prestataires de paiement, transporteurs ou autres services tiers. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer. REMOBE H.B demeure le vendeur des produits proposés sur sa boutique ; Shopify n’est pas partie au contrat de vente conclu avec le client.
Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique. REMOBE H.B n’exerce pas de contrôle sur leurs contenus ou leurs pratiques.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour administrer la boutique, traiter les commandes, organiser la livraison, assurer le service client, sécuriser les transactions et satisfaire aux obligations applicables. Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité de la boutique.
12. Disponibilité, erreurs et responsabilité
REMOBE H.B peut corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions concernant notamment les produits, les prix, la disponibilité ou la livraison. L’accès au site peut être interrompu temporairement pour maintenance, sécurité ou en raison d’un incident technique.
Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue. REMOBE H.B n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à l’étiquetage, aux précautions communiquées ou aux recommandations d’un professionnel de santé.
13. Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement imprévisible ou raisonnablement hors de son contrôle, sous réserve d’en informer l’autre partie et de prendre les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.
14. Modification des conditions
REMOBE H.B peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter une évolution du site, de ses services ou des règles applicables. La version publiée sur cette page est celle en vigueur. Les modifications ne privent pas le client des droits acquis au titre d’une commande déjà acceptée.
15. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais, sans priver un consommateur situé à l’étranger des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de réclamation, le client est invité à rechercher d’abord une solution amiable avec REMOBE H.B. À défaut d’accord, le différend relève des autorités ou juridictions compétentes selon les règles applicables.
16. Coordonnées
REMOBE H.B
Exploitant : Kamga Tomeyum Alexandre René
Adresse : Quartier Évêché, Bafoussam, Cameroun
Téléphone / WhatsApp : +237 655 851 993
E-mail : tomeyumluc@gmail.com
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.